Управление клиентской базой

Управление взаимоотношениями с клиентами

  • Единая упорядоченная клиентская база
  • Полная история взаимодействия с клиентами: звонки, встречи, задачи, e-mail и другие виды активностей
  • Анализ собранной информации о клиентах: сегментация клиентов, анализ источников привлечения клиентов, фильтрация по различным критериям
Slide 1

Задачи, расписание, напоминания

  • Совместная работа с задачами и система распределения прав доступа
  • Возможность привязать задачу или встречу к клиенту, продаже, проекту или другому документу
  • Оповещение пользователей при создании, изменении, при наступлении срока задачи. Произвольные напоминания и оповещения
  • Удобный графический планировщик задач и встреч
Slide 1

Встроенный почтовый клиент

  • Неограниченное количество почтовых ящиков, централизованное хранение писем, распределение прав доступа
  • Привязка полученных писем к клиентам
  • E-mail рассылки по клиентской базе
  • Поддержка шаблонов
  • Отправка счетов, коммерческих предложений и других документов в один клик
Slide 1

Управление торговлей и складской учет

  • Учет заказов клиентов и заявок поставщикам
  • Выписка и печать первичных документов
  • Все складские операции: приход и расход товара, перемещения, инвентаризации, списания, оприходования и пересортицы. Остатки, обороты и резервирование ТМЦ
  • Импорт/экспорт данных с 1С и интернет-магазина
  • Аналитические отчеты, анализ продаж, прибыли, рентабельности
Slide 1

Учет финансов и бюджетирование

  • Привязка финансовых операций к контрагенту, заказу, счету, договору, проекту
  • Анализ операций в разрезе статей движения денежных средств
  • Импорт выписок из систем клиент-банка
  • Отчеты: по счетам/кассам, о движении денежных средств (Cash Flow), о прибылях и убытках (P&L)
  • Формирование бюджетов: Profit & Loss Statement (БДР) и Cash Flow Statement (БДДС)

CRM система Apek

Зачем нужна CRM система?

Когда компания бурно растет и становится все сложнее уследить за происходящим, либо же попросту хочется привести производственные процессы в полное соответствие с собственным сценарием развития, перестав потакать привычкам сотрудников, грамотная организация любого бизнес-процесса необходима, словно, воздух. И здесь CRM-программа становится просто незаменимой, ведь она позволяет не заниматься оперативным управлением, взяв на себя почти 80% всех рутинных операций

Управление с помощью CRM

Отлаженная взаимосвязь между всеми компонентами программы позволяет не только заниматься управлением бухгалтерией, продажами и складом, а всеми процессами на предприятии в комплексе. Движение и обработка заказа прослеживается и контролируется на любом этапе – от его фиксации до закрытия соответствующими документами. Становится возможным четко оценить, является ли работа персонала эффективной, любая сложная ситуация предугадывается еще в зародыше, что позволяет в последствии не тратить силы и время на поиск виноватых и устранение последствий

Продажи и CRM

Настройка бизнес-процессов (скоростное и автоматическое создание документации, доведение работы с клиентами до конца, работа с сообщениями) дает возможность заняться управлением продажами с максимальной эффективностью. С этой программой даже увольнение менеджера не сможет привести к потере клиентов, так как клиентская база хранится в безопасных условиях. Традиционный состав системы CRM-Apek включает абсолютно все, что нужно для качественного функционирования сектора продаж в производственной или торговой компании.

Внедрение CRM

Это только на первый взгляд может показаться, что внедрение столь сложного и всеобъемлющего продукта является делом крайне непростым. Элементарный и очень удобный интерфейс дает возможность адаптации в системе для даже совершенно неподготовленного пользователя. На его освоение, как правило, уходит 2-6 дней. В системе присутствует специальный редактор для бизнес-процессов, который существенно расширяет границы системы, делает ее предельно гибкой, ведь можно самостоятельно, затратив на это всего полчаса, создать любой нужный процедурный алгоритм, который впоследствии будет использоваться в повторяющихся операциях

Интеграция с 1С

В случае, когда бухгалтерией используется программное обеспечение от 1С («Торговля и склад», «Бухгалтерия», «Предприятие» и т.д.), конфликт между ПО никогда не произойдет, так как CRM-Apek умеет удивительно гибко подстраиваться к любой конфигурации программ этого разработчика. Все нужные бухгалтерии документы выгружаются всего после нескольких кликов, и вся эта операция занимает максимум минуты три. Кроме того можно одновременно вести сразу несколько расчетных счетов с любыми валютами и множество касс.

Купить CRM

Перед тем, как решиться на приобретение этого программного продукта, рекомендуется опробовать Демо-версию, в которой можно будет ознакомиться с функциональными возможностями, привыкнуть к интерфейсу и оценить, насколько удобным будет его использование в дальнейшем. Можно вживую протестировать систему, опробовав ее на любом существующем клиенте, обработав заказ по нему на всех этапах. Если же результат вас удовлетворит, можно переходить к следующему шагу – приобретению CRM-программы. Для Демо-версии существует единственное ограничение – в таблицах и справочниках отображается не более чем по 15 строк позиций

Статьи

Система оповещений

Система оповещений в продуктах АПЕКСОФТ помогает пользователям в работе, поскольку в нужный день и в нужное время напомнит о предстоящем событии. Напоминания в системах АПЕКСОФТ появляется в виде мерцающего окна «Оповещения»

Отчет по продажам

Для того чтобы руководителю понять насколько эффективно работает отдел продаж, и оценить прибыль за определённый период в продуктах АПЕКСОФТ содержатся инструменты, собраны в верхнем меню в разделе «Отчеты». Одним из таких инструментов является инструмент «Продажи детально», который мы рассмотрим в этой статье.

Обновление файлов на пользовательских машинах

При обновлении программ необходимо обновить файлы на каждом компьютере, где установлена программа. Это забирает много времени, особенно если количество пользователей исчисляется десятками.

Удобный интерфейс // Высокая гибкость // Бессрочная лицензия // Приемлемые цены // Скачать демо